提升市民出行体验 成都开展出租网约车行业服务提升专项行动
中新网成都7月23日电 (韩金雨)据成都市交通运输局23日消息，成都正式启动客运出租汽车行业“暖心共行·文明护航”专项行动，进一步规范成都市出租车、网约车经营行为，提高企业和驾驶员的文明服务意识，不断提升市民出行体验和安全保障。
据了解，本次专项行动聚焦乘客反映强烈的出租汽车出行突出问题，重点整治三个方面：整治拒载、绕道、议价、强行拼车、途中甩客等违规营运行为；整治车容车貌不整洁、车身有破损，车内有异味、卫生环境差等现象；整治语言不文明，服务态度差，营运中在车内抽烟、吃食物、接打电话等不文明行为。
按照专项行动要求，成都市出租汽车企业须在7月底前完成一次驾驶员文明服务全员培训。培训内容包括文明礼仪、服务规范、安全驾驶等，将通过线上线下相结合的方式进行，今年以来有投诉记录的驾驶员必须参加线下培训，面对面学规范、补短板。
打出租网约车，车干净不干净、车况好不好，直接影响乘车体验。这次专项行动明确要求，所有企业需强化车容车貌管理，落实车辆每日清洁制度和定期保养年审机制，对定期检查发现问题和乘客反馈问题的车辆必须限期整改，整改不到位的禁止参与营运，平台也不得派单。
在规范驾驶员营运行为方面，巡游车企业将每日对在线营运车辆开展全覆盖视频检查，专项行动要求，网约车企业在8月底前建立完善平台APP乘客评价体系，将驾驶员在营运过程中的不文明和违法违规行为纳入评价范围。交通运输执法部门也将加派人手、加密频次，紧盯交通枢纽、热门景点、重要商圈等重点区域，联合公安等部门对违规违法行为依法严查重处。
专项行动开展后，巡游车企业必须在车内张贴投诉电话或监督二维码，网约车平台则需在App首页开设客服专区，方便乘客随时反映情况。各级主管部门严格落实“接诉即办”机制，确保投诉1日内有反馈、5日内有回复。投诉办理情况将纳入企业和平台服务质量考核体系，推动形成闭环管理，确保件件有回音、事事有着落。
在关爱司机、保障权益方面，成都将积极推动全市3000余个党群服务阵地、2425个工会驿站、12个“司机之家”全面开放，为驾驶员提供休息、饮水、如厕、法律咨询、心理疏导等暖心服务。同时，建立驾驶员定期接访机制，畅通沟通渠道，及时倾听他们的诉求与建议，切实维护驾驶员合法权益。
据了解，为配合专项行动，日前，成都市出租汽车协会与成都市网络预约出租汽车协会已联合发布《成都市客运出租汽车行业文明服务倡议书》。(完)
tatongshibiaoshi，shijiemianlindezhenzhengfengxianshigaozhenyingduikanghexinlengzhan，shisiyiganshebieguoneizhengzhizaodiqudongdanghunluan，shijiangjingjikejiwentizhengzhihua，pohuaiquanqiuchangonglianwending，shiduiwaizhuanjiajingjijinrongfengxian，zhouqixingshougeshijiecaifu。guojishehuiyingdangjingtihegongtongfangyudeshizhexiefengxian。她(ta)同(tong)时(shi)表(biao)示(shi)，(，)世(shi)界(jie)面(mian)临(lin)的(de)真(zhen)正(zheng)风(feng)险(xian)是(shi)搞(gao)阵(zhen)营(ying)对(dui)抗(kang)和(he)新(xin)冷(leng)战(zhan)，(，)是(shi)肆(si)意(yi)干(gan)涉(she)别(bie)国(guo)内(nei)政(zheng)制(zhi)造(zao)地(di)区(qu)动(dong)荡(dang)混(hun)乱(luan)，(，)是(shi)将(jiang)经(jing)济(ji)科(ke)技(ji)问(wen)题(ti)政(zheng)治(zhi)化(hua)，(，)破(po)坏(huai)全(quan)球(qiu)产(chan)供(gong)链(lian)稳(wen)定(ding)，(，)是(shi)对(dui)外(wai)转(zhuan)嫁(jia)经(jing)济(ji)金(jin)融(rong)风(feng)险(xian)，(，)周(zhou)期(qi)性(xing)收(shou)割(ge)世(shi)界(jie)财(cai)富(fu)。(。)国(guo)际(ji)社(she)会(hui)应(ying)当(dang)警(jing)惕(ti)和(he)共(gong)同(tong)防(fang)御(yu)的(de)是(shi)这(zhe)些(xie)风(feng)险(xian)。(。)
Jennie小松菜奈热聊
至于说哪个更有成就感，做携程当然很有成就感，携程未来还有很大的空间，尤其是我们海外的业务和入境游。但如果人口政策真的能够变化，而且真的能够起到很好的效果，那可能是更加宏观的成就了。
